官方邮箱
适用于 SOFT 试玩咨询、规则说明疑问、账号与反馈建议，工作日 12 小时内回复。
联系我们 · CONTACT
德州扑克（游戏）官方客服中心
感谢您关注「德州扑克(游戏)」官方网站。无论您是想了解 SOFT 试玩流程、规则说明、账号问题，还是对牌局机制有任何疑问， 我们的服务团队都将为您提供及时、专业的解答，助您更顺畅地体验德州扑克游戏的乐趣。
联系方式
客服电话
400-826-7788（转 2 号键）
0534-266-8899
咨询德州扑克游戏规则、试玩入口与牌局问题，请于工作时间内拨打。
办公地址
山东省德州市德城区
经济技术开发区 长河大道 188 号 · 互联网产业园 B 座 12 层
邮编 253000。来访请提前一个工作日通过邮箱预约。
工作时间
周一至周五：09:30 – 18:30
周六：10:00 – 16:00
周日及法定节假日休息；邮件与在线反馈通道 7×24 小时接收，节后首个工作日集中处理。
地理位置与到访指引
我们的运营与客服团队位于山东省德州市经济技术开发区长河大道 188 号互联网产业园 B 座 12 层。 园区紧邻长河大道与东风东路交汇处，北距德州东站约 8 公里，驾车约 20 分钟；距德州站约 6 公里，打车约 15 分钟即可到达。
公共交通：可乘坐市内公交 12 路、26 路、101 路至「互联网产业园」站下车，步行约 300 米即达园区南门； 自驾访客可将车辆停入园区地下停车场 B1 层，向东侧电梯厅乘梯至 12 层前台登记。
因涉及德州扑克游戏试玩规范与规则说明的现场沟通，建议您到访前通过官方邮箱 [email protected] 提前预约，我们将安排专属客服接待。
园区坐标参考
经度 116.31°E · 纬度 37.44°N
导航搜索「长河大道互联网产业园」即可精准定位。
常见问题快捷入口
高频问题解答
SOFT 试玩需要注册账号吗？
SOFT 试玩模式支持游客直接进入牌桌体验德州扑克核心玩法，无需绑定任何真实信息；若希望保存试玩记录与偏好设置，可免费注册账号后登录使用。
试玩数据会保留多久？
游客试玩数据仅在当前会话内有效，关闭页面后即重置；注册用户的试玩局数、胜率统计与牌局记录默认保留 90 天，可在个人中心随时查看或清除。
邮件咨询多久能得到回复？
工作时间内提交的邮件通常在 12 小时内回复；涉及规则说明细节或技术排查的问题，我们会在 24 小时内给出处理进展。节假日邮件将于节后首个工作日优先处理。
如何反馈游戏中的异常问题？
请通过「意见反馈通道」或官方邮箱提交问题描述，并附上发生时间、所在牌桌编号与设备浏览器信息，便于我们快速定位并优化德州扑克游戏体验。
我们的服务承诺
⏱ 及时响应
所有咨询渠道均设专人跟进，工作时间内邮件 12 小时内答复，电话即时接听，确保您对德州扑克游戏规则的疑问不被搁置。
🔐 隐私保护
您在联系过程中提供的邮箱、电话等信息仅用于问题处理与必要回访，严格遵循隐私保护规范，不向任何第三方披露。
🎯 专业解答
客服团队熟悉德州扑克全部规则说明与 SOFT 试玩流程，能够针对性解答牌型判定、下注逻辑等专业问题，避免模糊回应。
🔄 持续改进
每条反馈都会进入产品改进清单，我们会定期回访问题处理效果，持续打磨德州扑克（游戏）的试玩体验与规则说明文档。